Kues: Familienkassen bald besser erreichbar

Bundesagentur eröffnet zusätzliches Service-Center in Stade

Berlin/Nordhorn.- Die jetzt noch unbefriedigende telefonische Erreichbarkeit der Familienkassen wird sich ab Juni spürbar verbessern. Dies teilt der hiesige CDU-Bundestagsabgeordnete und Parlamentarische Staatssekretär Dr. Hermann Kues mit. Das in Stade neu in Betrieb gehende Service-Center vergrößere die Kapazität der telefonischen Beratung um rund 100 Plätze.

Damit werde endlich ein Engpaß bei der Betreuung von Ratsuchenden im Kindergeldbereich beseitigt, der in der Vergangenheit zu viel Verdruß bei den Betroffenen geführt hätte, so Kues. Ihm lägen Beschwerden von Einzelpersonen und Verbänden vor, die mit der Abarbeitung von Anträgen und der telefonischen Erreichbarkeit sehr unzufrieden seien. Zu Recht, wie der Politiker meint. Er habe dies auch bei den Verantwortlichen moniert und Abhilfe gefordert. Jetzt werde die Kapazität mit dem neuen Service-Center in Stade, das zusätzlich zu den bereits bestehenden in Marburg, Göttingen, Neubrandenburg und Halle Anfang Juni eingerichtet wird, auf 370 Plätze erhöht, also um rund ein Drittel. Er hätte sich diesen Schritt schon früher gewünscht, so Kues, denn der umfangreiche Mehraufwand durch die Einführung des so genannten Kinderzuschlags Anfang 2005 war absehbar. Dabei müsse er der Bundesagentur aber zugute halten, daß ein Anteil von über 80 Prozent der Antragsunterlagen unvollständig war, was zu erheblicher Mehrarbeit geführt hätte. Hier könne jeder einzelne für die Beschleunigung seines Verfahrens mithelfen.

Seit 1961 zahlt die Bundesagentur im Auftrag für den Bund das Kindergeld aus. Im Jahr 2005 haben monatlich 9,2 Millionen Berechtigte Kindergeld für 15,3 Millionen Kinder erhalten. Insgesamt wurden im vergangenen Jahr 29,2 Milliarden Euro ausgezahlt. Damit dies verwaltungstechnisch im Griff ist, arbeiten bundesweit 3.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an dieser Aufgabe.